Responsabile Customer Service

Curatrice ambientale e dei rapporti con gli ospiti presso strutture turistiche offresi.

Mi propongo, con lo scopo di rendere l'esperienza del cliente presso la struttura la più soddisfacente possibile, come curatrice ed organizzatrice dell'ospitalità e dei servizi associati a questa.

Nello specifico metto a disposizione la mia esperienza nel campo e la mia predisposizione e versatilità nei seguenti settori e competenze:

1 - Organizzare l'ambiente di accoglienza, i luoghi di relax, i servizi per il benessere ed il tempo libero in modo che garantiscano una felice esperienza ed una fidelizzazione del cliente nonché l'innalzamento della reputazione della struttura.

2 - Gestire il rapporto coi fornitori per ottenere il miglior rapporto qualità/prezzo avendo come obiettivo il punto 1 pur coniugandolo ad un obiettivo di risparmio di gestione.

3- Stimolare il personale della struttura promovendo i punti 1 e 2. Questo include anche aiutare il personale ad usare consapevolmente e responsabilmente le risorse dell'azienda, i prodotti in dotazione e a comprendere gli aspetti etici e psicologici nel rapporto con i clienti, sempre tenendo presente che la soddisfazione della clientela è direttamente proporzionale alla positiva disponibilità e competenza di tutte le persone che comprendono la struttura. Curriculum dettagliato su richiesta.